Perguntas Frequentes

❓ PERGUNTAS FREQUENTES — THE 11 CLUB
Transparência, respeito e futebol. É assim que jogamos.

🔒 O site da THE 11 CLUB é seguro para compra?

Sim. Nosso site conta com ambiente seguro, criptografia de dados e meios de pagamento confiáveis.
Todas as informações são protegidas para que sua experiência seja tranquila do início ao fim.
Comprar na THE 11 CLUB é jogar seguro.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Trabalhamos com Pix e Cartão de Crédito.
Aceitamos estes meios de pagamento:  

👕 Os produtos são de qualidade?

Trabalhamos com camisas selecionadas, com alto padrão de qualidade, conforto e atenção aos detalhes. Cada produto passa por curadoria para representar aquilo que acreditamos: camisa como identidade, não apenas roupa.

🛃 E se o produto for taxado na alfândega?

Caso ocorra qualquer taxa alfandegária durante o processo de importação, a THE 11 CLUB assume a responsabilidade. Você não precisa se preocupar com custos extras após a compra.
Transparência faz parte do clube.

📦 Entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, independentemente da região.
Onde tem futebol, a THE 11 CLUB chega.

🚚 Qual o custo do envio / Frete

O valor do frete é calculado no momento da compra e exibido antes da finalização do pedido.
Também oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo, conforme informado no site.

🌍 Como os envios são realizados?

Nossos envios são internacionais, ao chegarem no Brasil a entrega é realizada pelos Correios, com acompanhamento do pedido até a entrega final no endereço. Todo pedido recebe código de rastreio.

📍 Onde posso receber meu pedido?

Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência: casa, trabalho ou outro local indicado no momento da compra.

⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo médio de entrega é de 20 a 30 dias, podendo variar conforme a região e processos logísticos. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa.

📦 O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Se o produto apresentar qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente.
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre troca ou solução, sempre respeitando o cliente e o clube. (Leia a Política de Trocas e Devoluções)

🤝 Não encontrou o que precisava?

Fale com a gente no WhatsApp.
Estamos disponíveis para tirar dúvidas, ajudar no pedido ou resolver qualquer situação.